Reklamace

Klíčové funkce

AI automaticky extrahuje data z emailů, navrhuje nápravná opatření a prioritu — šetří desítky minut administrativy u každého případu.

Všech 8 kroků metodiky 8D (D1–D8) s automatickými termíny, sledováním splnění a zvýrazněním překročených termínů.

Ishikawa diagram (6M), 5-Why analýza, identifikace primární příčiny a přispívajících faktorů — s AI asistencí.

Položkový rozpad nákladů, podpora CZK/EUR/BGN, workflow od návrhu po fakturaci, automatický billing report.

Export do Excelu, HTML, PowerPointu (KOSTAL CI) — jedním kliknutím. Management report, Group PPTX, podklady pro fakturaci.

Flask API (port 5000) pro integraci s dalšími podnikovými systémy. GET/POST/PATCH reklamace s AI enrichmentem.

Centrální přehled všech reklamací. 14 sloupců, 8 filtrů současně, řazení, multi-výběr, 16 tlačítek toolbaru pro hromadné operace.

Formulář s validací vstupů, AI analýzou (návrh priority, příčin, opatření), podporou příloh a našeptáváním.

Konverzační AI asistent. Part-number lookup, fuzzy identifikace, multi-turn konverzace s kontextem DB.

Kompletní 8D dle automotive standardu. Automatické termíny, checkboxy, export do XLSX/HTML, AI asistence, generování emailu dodavateli.

Ishikawa + 5-Why s AI generováním. Symptom candidate engine, kořenová příčina, nápravná opatření, prevence.

Přehled akčních opatření s odpovědností, termíny a stavy. Filtrování, AI generování, export do XLSX/HTML.

Položkový rozpad, víceměnová podpora (CZK/EUR/BGN), 9 kategorií nákladů, workflow Nová → Schváleno → Vyfakturováno.

Správa kmenových dat dodavatelů, neomezený počet kontaktních osob, import z Excelu.

Katalog dílů s workflow statusů (Čeká na rozhodnutí → Schváleno k náhradě → Zamítnuto). Hromadný import a změny.

Evidence výrobních závodů, vazba na reklamace, podpora filtrování v hlavním seznamu.

Ceník položek pro kalkulaci nákladů. Provázání s nákladovými položkami, rychlé oceňování opakovaných činností.

Typ aplikace	Desktopová (PySide6 / Qt 6)
Jazyk	Python 3.10+
Backend	SQLAlchemy 2.0 + SQLite
API	Flask REST (port 5000), CORS
AI engine	OpenAI-kompatibilní LLM (KOSTAL API)
Jazyky UI	Čeština / Angličtina (přepínatelné za běhu)
Platforma	Windows (primárně), multiplatformní
Databáze	SQLite (soubor reklamace.db), 15+ entit
Testy	pytest — 80+ testovacích scénářů
Reporting	XLSX, HTML, PPTX (KOSTAL CI), DOCX
Zálohování	Automatické před destruktivními operacemi, rotace 50 záloh
Cílová skupina	Quality/Claim koordinátoři, SQE, finanční kontroloři